Adatvédelem
Ismerd meg a hibabejelentéshez használt adatokat, a vendégazonosítást és a közösségi megosztás működését.
A HelpDeskPortal jelenleg fejlesztés alatt áll. Ez az oldal a működés technikai ismertetője, nem a végleges adatkezelési tájékoztató.
A hibabejelentés adatai
Hibajegy feladásakor megadod a nevedet, az elérhetőségedet, a hiba helyszínét, fontosságát, címét és részletes leírását. A rendszer a beküldés időpontját, a jegy állapotát és a kapcsolódó válaszokat is rögzíti.
A szervezet jogosult üzemeltetői ezeket az adatokat a hibajegy kezelése során megtekinthetik.
Vendégazonosító és böngészős sütik
Vendégként regisztráció nélkül használhatod az alkalmazást. A rendszer sütik segítségével kezeli a belépést, és megjegyzi a szervezethez tartozó vendégazonosítódat a böngésződben.
Egyszerű kijelentkezés után a megjegyzett azonosító megmarad. A bal oldali menü „Azonosító elfelejtése” gombja törli azt ebből a böngészőből, és kijelentkeztet.
Az azonosító elfelejtése nem törli a korábban feladott hibajegyeket. Másik böngésző vagy azonosító használatakor ezeket a titkos követési kódjukkal érheted el.
Titkos követési kód
A követési kód hozzáférést biztosít a hozzá tartozó hibajegy adataihoz és az üzemeltetői válaszokhoz a szobán belül. Őrizd meg, és csak annak add át, akivel ezeket az adatokat is meg szeretnéd osztani.
Közösségi megosztás
A közösségi funkcióval rendelkező szobákban külön engedélyezheted a bejelentés közösségi változatának megosztását. Ehhez külön címet és megosztható leírást adsz meg.
A neved, elérhetőséged és a pontos helyszín mezője nem kerül át automatikusan a közösségi jegyre. A megosztható szövegbe és a hozzászólásokba se írj személyes adatot, jelszót vagy bizalmas információt.
A közösségi tartalmakat a szobához hozzáférő vendégek olvashatják. A hozzászólások mellett a vendégazonosítóhoz tartozó név jelenik meg. Az üzemeltetők a tartalmakat moderálhatják.
Munkatársi fiókok és naplózás
Az üzemeltetők, a szervezeti operátorok és a rendszeradminisztrátor saját felhasználónévvel és jelszóval lépnek be. A szerepkörük és a hozzáférésük határozza meg, milyen műveleteket végezhetnek.
Az üzemeltetők a saját szervezetük hibajegyeit kezelik. A szervezeti operátorok a szervezet szobáit, üzemeltetői hozzáféréseit és beállításait kezelik. A rendszeradminisztrátor a szervezetek és szervezeti operátorok központi kezelését végzi.
A rendszer egyes adminisztrációs műveleteknél rögzíti a végrehajtót, az időpontot, az érintett azonosítóját és a művelet részleteit. Az adminisztrációs naplóban a jelszómódosítás ténye szerepel, a megadott jelszó nem.